龚 亮《 光明日报 》（ 2013年12月15日   03 版）

    “只有全面、及时、准确地了解居民需求，才能更好地服务。”这是上海市长宁区华阳路街道办事处干部们的共识。20年前，一项以“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”为内容的“凝聚力工程”在这里产生。了解人、关心人、凝聚人，现在仍是华阳干部们的工作重心，干部心中都有一本“民情账”，这是他们为民服务的工作指南。

    为了更全面地了解社情民意，华阳路街道建立了社区社会管理联动中心，形成“区—街”两级平... ...[详细]

钟 文《 光明日报 》（ 2013年12月16日   03 版）

    一个人的微笑是个人的表情，千百万人一起微笑就是一座城市的表情。在厦门这个连续三届赢得全国文明城市称号的滨海之城，参与志愿服务活动早已蔚然成风，成为众多市民的一种生活方式。有人说，学雷锋是“三月来四月走”，而在厦门，成千上万的志愿者用萤火之光温暖城市，用爱心与行动谱写着一首大爱之歌。

创新运行模式 让志愿活动人人可为

    “雨天路滑，大家一定要当心脚下……”在厦门轮渡码... ...[详细]