王庆环《 光明日报 》（ 2013年12月04日   16 版）

浙理励行志愿服务联盟的12位大学生正在和学生们做游戏。CFP

    20年前，17名自发进行冬日扫雪的北大学子创办了中国高校第一家志愿服务社团——爱心社，在全国高校率先举起志愿服务的大旗。如今，爱心社的注册社员达到上千人，遍布北大各个院系，而20年来，大学生志愿服务活动也在全国各个高校如火如荼开展起来。那么，大学生如何做... ...[详细]

钱 伟 李 阔 《 人民日报 》（ 2014年02月14日   13 版）

　　80岁的赵永生耳朵有点背，腿脚也不再灵活，儿子常年在外打工，儿媳刚得了一种病，无法行动。他想替儿媳申请大病医疗救助。由于手续齐备，去安徽马鞍山市郑蒲港新区陈桥洲民族村办事服务大厅一次，不到三天，就批下来了。

　　之前办事，他要先从村里乘三轮车到镇里，然后再乘面包车到区里，来回路上大半天时间。“人老了，好多事也不太懂，有时候带的东西不齐全，就是白跑一趟。”赵永生说，“这把老骨头在路上颠来颠去着实吃不消，找个窗口还得问... ...[详细]

常洪波 刘艳杰《 光明日报 》（ 2013年12月04日   10 版）

    本报烟台12月3日电（通讯员常洪波 记者刘艳杰）山东省烟台检察机关为进一步听民情、解民忧、排民难，探索推行了《民情日记》制度。一年多来，全市检察人员记写《民情日记》15万余篇9千万余字，人均148篇8万余字，最多的记写426篇25万余字。该制度提高了检察人员把握民意、服务民生的能力，把贴近群众、服务群众，维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益落到了实处,拉近了检民之间的心灵距离。

    该院制订出... ...[详细]

李慧敏 《 人民日报 》（ 2014年02月14日   05 版）

　　日前，财政部发出通知，要求政府购买服务所需资金列入财政预算并全程追踪，推进预算绩效评价工作，防止一些单位将本应承担的责任转嫁给社会力量承担，滋生“养懒人”现象。

　　把分内工作借购买公共服务之便“外包”出去，从本质上看是“懒政”思想在作怪，既浪费了财政资金，也为不正之风提供了温床。更重要的是，政府购买服务作为一项改革举措，意在解决公共服务产品短缺、质量和效率不高等问题，是转变政府职能、创新社会管理的有益尝试。倘若一项... ...[详细]

靳 昊《 光明日报 》（ 2013年12月16日   06 版）

    安徽环球国际旅行社导游唐诗瑶是一位阳光聪颖、真诚质朴的年轻姑娘，也是一位有耐心、有创新的名牌导游。2012年5月至今，她所服务的境内外团队的游客意见好评率高达98%。

    用微信传递文明，是唐诗瑶的一项创新。为了更方便地为游客服务，同时提醒游客注意旅游文明，唐诗瑶想到为团队的游客建立一个微信群。她出行前在微信群里发注意事项和温馨提示，比如强调出境航班的集合时间、所需证件、托运物品的规定、... ...[详细]