本报记者 汪志球《 人民日报 》（ 2013年08月24日   02 版）

　　服务群众，不管需求，自说自干，常常会遇到尴尬：投入不少人力、物力、财力，做了大量民生实事，群众对结果却并不“买账”。

　　把实事做好，让群众满意，贵阳市委群众工作委员会在“新型社区·温馨家园”公益事业项目建设中给出回答：服务群众如烹饪佳肴，爱吃什么，群众点；油盐酱醋添多添少，群众监督；味道美不美，群众评定。

　　今年，贵阳市拿出2亿元资金，在全市91个新型社区实施“新型社区·温馨家园”公益事业项目建设，着力解决社区群众反映强烈的水不通、气不畅、灯不亮、路不平、卫生差、治安乱等现实问题。

　　钱如何花在“刀刃”上？实事如何办到群众心窝里？社区到底该做哪些公益事业项目？市委群工委改变工作思路，政府不再自行“配餐”，改为群众自己“点菜”，干什么，群众自己讨论决定，拓展参与社区建设的广度和深度。

　　“以前，我们三番五次向社区反映问题。现在，社区三番五次登门与我们一起找问题，这才是真正的急群众之所急。”家住贵阳市云岩区中天社区的居民严大妈说。

　　社区公益事业项目申报前期，贵阳市委群工委要求每个社区采取发布公告、设立征求意见箱、网格管理员入户、召开居民议事会等10余种方式，广泛收集群众意见建议，让社区居民“说一说”所需所盼之事，对收集的热点难点问题认真汇总、梳理、分析和筛选，整合为实事项目建成项目库。

　　贵阳市新型社区先后召开议题讨论会300余次，参与座谈6000余人，申报项目800多个。目前，已批复项目3批共767个项目，批复概算金额1.53亿元。　　

　　项目怎么干，让群众盯着看。

　　这段时间，贵阳市白云区大山洞社区陈明良的“居民监督员”当得有滋有味，铁面无私。他专门代表社区居民负责督查片区破损路面修缮项目的实施。

　　“这些公益项目，从挖土、购买水泥和砂石，都在我眼皮子底下，每天，我都像自己家装修一样死死地盯着看，你们尽管放一百个心，质量绝对没问题。”

　　社区公益项目实施过程中，贵阳市各区（市、县）建立群众义务监督员制度，实行项目监督“1+1”工作机制，即每个项目成立1个纪检监察监督团和1个居民监督团。每个居民监督团均由项目所在地的居民推选出2到3名代表作为成员，负责对项目的工程质量、工程进度等进行监督。　　

　　贵阳市委群工委统一设计制作“新型社区·温馨家园”社区公益事业项目公示栏，将项目建设名称、项目实施责任单位、项目监督电话、项目竣工日期等内容在醒目位置进行公布，让社区群众全面了解项目情况，以便更好地实施日常监督。

　　白云区铝兴社区党委书记廖爱玲深切体会到，自从项目实施以后，居民对社区认同感、归属感大大增强，大家争当志愿者、义务巡逻员，希望为社区建设出出力。如辖区群众广泛参与治安巡逻，二季度社区安全感位列全区第一。

　　项目干得好不好、效果怎么样，群众最有发言权。贵阳市委群工委与贵阳市财政局研究制定了社区项目绩效评价办法，要求各区（市、县）群工委、社区在项目完工后，要按照项目验收程序，认真组织项目领导小组对项目进行验收。对群众满意率低于90%的项目，一律不予验收，必须立即进行整改，直至群众满意为止。