《 人民日报 》（ 2014年01月28日 01 版）
本报大连1月27日电 （记者王金海）1月27日清晨，家住辽宁省大连市甘井子区泡崖街道的王同德，寒风凛冽中在公交站只等了5分钟，公交大巴就到了。“不再忍受等车之苦，这要感谢民意网。”王同德说。
原来，泡崖地处大连城郊，近年盖了大片经适房，人口骤增至10多万人，但公交线路少，经常要等很长时间才来车。“都说大连民意网好使，我抱着试试看的心态，在上面反映了公交车等车时间太长问题。”王同德说，没想到，两天后就接到大连市交通局的电话，... ...[详细]
靳 昊《 光明日报 》（ 2013年12月13日 04 版）
2011年以来，通过“组团式服务、民主化管理、区域化支撑、群众性评议”和“工作保障机制”的“4+1”工作法，上海市黄浦区五里桥街道党工委拓展了社区党建的内涵，实现了在创新社会管理中更好地服务群众。
党员干部是“主心骨”
“现在通过对社区居民的普遍走访，我们对社情民意了解得更多了，能及时为居民提供帮助。”五里桥街道党工委书记纪维萱对记者说。街道党工委组织区域内... ...[详细]
王晓樱 魏月蘅《 光明日报 》（ 2013年12月15日 07 版）
12月2日，一位中年妇女走进海南省琼海市公安局办公楼，跟工作人员反复强调一定要亲手把感谢信交给局领导。这名中年妇女叫孔娜，来自武汉。她介绍，11月29日，她陪父亲在博鳌镇一售楼处因购房订金问题与销售人员产生纠纷，无奈之下拨打“110”报警。“挂电话3分钟后，两位民警就到达现场，经过调解帮我们办理了5万元的退款事宜，还微笑地将我们送走。”
行走琼海，记者发现，像这样便民利民的“警察故事”几乎... ...[详细]
周洪双 刘 珍《 光明日报 》（ 2013年12月15日 03 版）
全国文明社区、全国和谐社区、首届“中国人居环境范例奖”唯一社区……这些荣誉属于湖北省武汉市百步亭社区。10多年来，该社区坚持以党的建设引领文明和谐社区建设，注重健全管理服务体系，成为党群关系融洽、社区居民亲如一家、百姓生活和谐幸福的成功典型。
百步亭社区是全国首个没有街道办事处的社区。该社区占地3平方公里，有居民近3万户，地广、人多、事杂，问题千头万绪。
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龚 亮《 光明日报 》（ 2013年12月15日 03 版）
“只有全面、及时、准确地了解居民需求，才能更好地服务。”这是上海市长宁区华阳路街道办事处干部们的共识。20年前，一项以“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”为内容的“凝聚力工程”在这里产生。了解人、关心人、凝聚人，现在仍是华阳干部们的工作重心，干部心中都有一本“民情账”，这是他们为民服务的工作指南。
为了更全面地了解社情民意，华阳路街道建立了社区社会管理联动中心，形成“区—街”两级平... ...[详细]