王晓樱 魏月蘅《 光明日报 》（ 2013年12月15日 07 版）
12月2日，一位中年妇女走进海南省琼海市公安局办公楼，跟工作人员反复强调一定要亲手把感谢信交给局领导。这名中年妇女叫孔娜，来自武汉。她介绍，11月29日，她陪父亲在博鳌镇一售楼处因购房订金问题与销售人员产生纠纷，无奈之下拨打“110”报警。“挂电话3分钟后，两位民警就到达现场，经过调解帮我们办理了5万元的退款事宜，还微笑地将我们送走。”
行走琼海，记者发现，像这样便民利民的“警察故事”几乎... ...[详细]
分类目录归档：社区服务
武汉百步亭社区：“以群众利益为第一要务”
周洪双 刘 珍《 光明日报 》（ 2013年12月15日 03 版）
全国文明社区、全国和谐社区、首届“中国人居环境范例奖”唯一社区……这些荣誉属于湖北省武汉市百步亭社区。10多年来，该社区坚持以党的建设引领文明和谐社区建设，注重健全管理服务体系，成为党群关系融洽、社区居民亲如一家、百姓生活和谐幸福的成功典型。
百步亭社区是全国首个没有街道办事处的社区。该社区占地3平方公里，有居民近3万户，地广、人多、事杂，问题千头万绪。
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“民情账”就是工作指南 ——记上海市长宁区华阳路街道办事处
龚 亮《 光明日报 》（ 2013年12月15日 03 版）
“只有全面、及时、准确地了解居民需求，才能更好地服务。”这是上海市长宁区华阳路街道办事处干部们的共识。20年前，一项以“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”为内容的“凝聚力工程”在这里产生。了解人、关心人、凝聚人，现在仍是华阳干部们的工作重心，干部心中都有一本“民情账”，这是他们为民服务的工作指南。
为了更全面地了解社情民意，华阳路街道建立了社区社会管理联动中心，形成“区—街”两级平... ...[详细]
让志愿服务成为一种生活方式 ——厦门推动志愿服务制度化纪实
钟 文《 光明日报 》（ 2013年12月16日 03 版）
一个人的微笑是个人的表情，千百万人一起微笑就是一座城市的表情。在厦门这个连续三届赢得全国文明城市称号的滨海之城，参与志愿服务活动早已蔚然成风，成为众多市民的一种生活方式。有人说，学雷锋是“三月来四月走”，而在厦门，成千上万的志愿者用萤火之光温暖城市，用爱心与行动谱写着一首大爱之歌。
创新运行模式 让志愿活动人人可为
“雨天路滑，大家一定要当心脚下……”在厦门轮渡码... ...[详细]
基层服务型党组织建设的“孝感路径”
湖北孝感市委书记 陶 宏《 光明日报 》（ 2013年12月17日 16 版）
湖北孝感市委书记陶宏（右二）深入基层，与社区居民亲切交流。匡文杰摄
编者按 为深入落实党的十八大和十八届三中全会精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，推进基层服务型党组织建设，11月23日—24日，湖北省委组织部、湖北省党建研究会在孝感市共同举办基层服务型党组织建设研讨会。本版特摘发相... ...[详细]